返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）につきましては、メールにてご案内いたします。
備考
※食品という性質上、商品出荷後のお客様都合によるキャンセル／返金／交換は受け付けておりません。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
※食品という性質上、商品出荷後のお客様都合によるキャンセル／返金／交換は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※食品という性質上、商品出荷後のお客様都合によるキャンセル／返金／交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
不具合の状態により最大で全額
返品送料
店舗負担
備考
商品がお手元に届きましたら、商品内容をすぐにご確認ください。
デジタルカメラ等でその商品の不具合状態がわかるように複数の角度から撮影いただき、メールでお送りください。
宛先：info@food-studio.jp
画像を確認次第、返金させていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品がお手元に届きましたら、商品内容をすぐにご確認ください。
デジタルカメラ等でその商品の不具合状態がわかるように複数の角度から撮影いただき、メールでお送りください。
宛先：info@food-studio.jp
画像を確認次第、別の商品を送らせていただきます。
商品のご利用日に間に合わない場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
072-260-4039
お問い合わせフォーム
ページ上部の「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
備考
株式会社フレームワーク 通販事業部
営業時間：平日（月曜から金曜） 10:00から17:00
■返送先
郵便番号
590-0002
住所
大阪府堺市堺区砂道町2丁3-22
電話番号
072-260-4039
FAX番号
072-256-4575
備考
株式会社フレームワーク 通販事業部
営業時間：平日（月曜から金曜） 10:00から17:00
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返金・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。
商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡をいただけなかった場合は、対応できかねる場合がございます。
【代引き商品の受け取り拒否について】
お客様の自己都合による受取拒否は、配送業者の業務への支障や、不必要な在庫切れ等、
一般のお客さまへのサービスに支障をきたす場合がございますので、
当店ではやむを得ず以下の対策を取らせて頂く事になりました。
受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求する場合がございます。
往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。
また、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。
より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにも
このような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。
【メールアドレスやお電話番号の登録について】
最近、ご注文時の情報に使われていないメールアドレスやお電話番号が
登録されている事が増えております。
エラーメールが戻ってきた場合や電話でのご連絡がとれない場合などは、
取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。ご了承下さい。
お届け先住所含め、ご注文の際にご登録内容が最新のものかご確認いただきますよう、よろしくおねがいいたします。
