ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

代引き、クレジットカード払、コンビニ払を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

 
代引き：商品引渡時 

銀行振込と郵便振替：ご注文確定後7日以内 

コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済：ご注文確定後7日以内

送料について

商品代金 3,980円（税込）未満 の場合
　→ 地域別送料を頂戴しております

商品代金 3,980円（税込）以上 の場合
　→ 【本州・四国・九州】送料無料
　→ 【北海道】送料 1,000円
　→ 【沖縄県】送料 1,100円

発送について

通常商品は注文日より3営業日以内に発送いたします。 予約おせちの配送は年末・年始のみです。

返品・交換について

返品期限・条件： 当店取り扱い商品は食品という性質上、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は受け付けておりません。

 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） 当店での配送手配後はお受けできかねますので、ご了承ください。 予約おせちは12月7日以降キャンセル・変更はお受けできかねます。

 ■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

返品送料： 

【返品送料】店舗負担 商品等の不具合による交換の場合のみご対応させていただきます。お客様都合の場合はご容赦ください。

不良品：

 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 

【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 。

【返金額】商品代金全額 

【返品送料】店舗負担 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 

 ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 

【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 。

【返品送料】店舗負担 

【再送料】店舗負担 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 ■キャンセル・返金・交換連絡先 

【電話番号】072-260-4039 営業時間：平日（月曜から金曜）　9:00～17:00 ご注文時にご連絡させていただいております注文番号をご準備の上、お問い合わせください。 

【メール】info@food-studio.jp ご注文時にご連絡させていただいております注文番号をご記入の上、お問い合わせください。 

営業時間：平日（月曜から金曜）　10:00から17:00

 ■返送先 

【郵便番号】590-0002 

【住所】大阪府堺市堺区砂道町2丁3-22　株式会社フレームワーク 通販事業部宛 

【電話番号】072-260-4039

 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 返金・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。 商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡をいただけなかった場合は、対応できかねる場合がございます。